PTT Kargo Ve Garanti Bankası Şikayeti

13 Şubat tarihinden bu yana Garanti Bankası’ndan yenilenen kredi kartım PTT Kargo tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kartımın üniversite kampüsündeki iş yerime getirilmesini özellikle belirtmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde binaya gelmeden “adresinize ulaşılamadı, bankanızla iletişime geçin” şeklinde mesaj atıyor.

İş yerimin kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, kartın teslim edilmesi gereken binaya herhangi bir kurye girişinin olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılıyor. Ayrıca kurye numarasından sadece arayıp çaldır-kapat yapılıyor, geri dönüş yapılmıyor ve aramalara sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. PTT Kargo’yu aradığımda ise bana doğrudan kurye ile iletişime geçemediklerini söylüyorlar, sorunu çözebilecek hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum, iki günde bir 15 dakika kadar Garanti Bankası ile görüşüp kartımın tekrar aynı iş adresine, üniversite kampüsüne yönlendirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen PTT Kargo tarafından aynı şekilde “ulaşılamadı” mesajları gelmeye devam ediyor. Son olarak PTT tarafı bana bankadan tekrar adres güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi, oysa adresim zaten iş yeri olarak doğru bir şekilde kayıtlı ve ben kartımın doğrudan iş yerime, bizzat elden teslim edilmesini istiyorum; izin alıp evde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Garanti Bankası’ndan kredi kartımın ivedilikle İzmir Bornova’daki üniversite kampüsündeki iş yerime gerçekten ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, PTT Kargo tarafından da adrese gitmeden “ulaşılamadı” gösterilmesi uygulamasının incelenmesini ve sorumlu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.