PTT Kargo Ürün Teslim Edilmedi, Temizlikçi Kullanımı Ve Şubenin İlgisiz Tutumu

PTT DES şubesinden Nilem Sihirli Sıvı 5 litre ürünü evime teslim edilmedi. Kargo tarafıma ulaştırılmadığı için şubeye kendimiz gidip ürünü 18.08.2026 tarihinde saat 12.20 civarında almak istedik, ancak iş yoğunluğumuz arasında gittiğimiz şubede de ürün bulunamadı. Daha sonra tarafımıza dönüş yapıldığında, ürünün şubenin temizlikçisi tarafından kullanıldığı söylendi.

Şubedeki yetkilinin eşime sunduğu sözde çözüm, “Biz şube olarak size internetten yeniden sipariş verelim” şeklinde oldu. Oysa ertesi gün temizlikçim gelecek diye şube şube dolaşıp eşimi ürünü alması için göndermiştim. Bu kadar uğraşın üzerine ürünün temizlikçi tarafından kullanıldığının söylenmesi ve ardından böyle üstünkörü bir teklif sunulması, şubenin amatör tavrını ve çözüm adı altında yapılan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca konuyu ilgili mercilere iletebilmek için yetkiliden ismini istediğimde kesinlikle söylemedi. Eşimle konuştuğu telefon numarasından kendisini aradığımda ise özel numara kullandığını, benimle konuşmayacağını ifade etti. Hem eşimle özel numaradan konuşup, hem de aynı numaradan benimle konuşmayı reddetmesini, bu kadar kapalı ve şeffaflıktan uzak bir iletişim kurulmasını hiçbir şekilde anlayamıyorum. Bu süreçte sergilenen sorumsuz, saygısız ve şeffaflıktan uzak yaklaşım nedeniyle PTT DES şubesinin tüm personelinden şikayetçiyim.

Kayıp edilen ve temizlikçi tarafından kullanıldığı belirtilen Nilem Sihirli Sıvı 5 litrelik ürünümün 18.08.2026 gün sonuna kadar evime kadar ulaştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir ihmalin ve keyfiliğin tekrar etmemesi için şubenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Dudullu OSB Mah. DES 121 Sok. No:8 Ümraniye / İstanbul adresindeki PTT DES şubesi hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.