PTT Kargo Ümraniye Posta Dağıtım’da Adres Yanlış Bahanesiyle Kulaklık Kargosunun Gecikmesi

Ümraniye Posta Dağıtım üzerinden beklediğim kulaklık kargom 17’sinden beri elime ulaşmadı. Aynı il içinde, bu kadar kısa mesafedeki bir gönderinin bir haftadır teslim edilememesi ve üzerine bir de adresimin yanlış olduğu bahanesinin öne sürülmesi beni gerçekten çok öfkelendirdi.

Önce kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, günlerdir beklediğim için artık teslim edilir diye düşündüm. Ardından “evde yoktunuz / adres yanlış” tarzı bir mesaj daha geldi. Bunun üzerine şubeyi/müşteri hizmetlerini aradım, adresimi tek tek doğrulattım ve adresimin doğru olduğu ortaya çıktı. Yani ortada yanlış adres yokken, “adres yanlış” bahanesiyle kargonun getirilmiyor olması tamamen ihmalkârlıktır.

Bu süreçte satıcıya ödememi çoktan yaptım, ama Ümraniye Posta Dağıtım’ın bu tutumu yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Şikayetimi ilettiğimde kargonun yeniden dağıtıma çıkarıldığı söylendi fakat buna rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kulaklık kargomun bir an önce doğru adresime, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.