PTT Kargo Ücret İadesi Talebi: Hatalı Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.04.2026 tarihinde Loft internet sitesi üzerinden kargo ücreti ödeyerek bir kemer satın aldım. Ürün, PTT Kargo ile gönderildi ve 29.04.2026 tarihinde sistemde, hiç tanımadığım o. A. İsimli bir kişiye teslim edilmiş göründü. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Buna rağmen PTT Kargo takip ekranında hâlâ ürünün o. A. Adlı kişiye teslim edildiği yönünde hatalı bilgi yer alıyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Daha sonra 05.05.2026 tarihinde Loft firması tarafından yalnızca kemerin bedeli hesabıma yatırıldı, kargo ücreti ise iade edilmedi. Ürünün stoklarının tükendiği bilgisi verilerek kemeri de alamamış oldum.

Sonuç olarak, ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo hizmeti fiilen alınmadı, buna rağmen 49,90 TL kargo ücreti ödemiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Üstelik Google üzerinde 1.485 kişinin 1,4 gibi oldukça düşük bir puan verdiği Kıraç Posta Dağıtım Merkezi hakkında yaşadığım bu olay, olumsuz yorumları da ne yazık ki doğrular niteliktedir.

Kıraç Posta Dağıtım Merkezinin bu hatalı teslimat ve yanlış sistem girişini inceleyerek, mağduriyetimi gidermesini ve en azından haksız yere alınan 49,90 TL tutarındaki kargo ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.