PTT Kargo Teslimatında Tekrarlayan İletişim Ve Dağıtım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile gönderilen KP0578***8203 takip numaralı şahsi kargom, 5 Eylül'de yalnızca bir kez teslimat bildirimi aldıktan sonra tarafıma ulaştırılmadı. 3 kez dağıtıma çıktığı halde sadece 5 eylüldeki ilk dağıtımda kurye tarafından teslimat için arandım. Adreste 8 Eylül pazartesi günü olacağımı belirttim ve 8 Eylül pazartesi günü kargomu tekrar getireceğini belirtti arkadaş. Sonra pazar günü dağıtıma çıktı diye mesaj aldım. Adreste 8 Eylül pazartesi günü olacağımı belirtmeme rağmen 7 Eylül pazar günü dağıtıma çıktı. Pazartesi günü Çanakkale merkez şubeye kargomu almaya gittiğimde kargonun başka bir şubede olduğu söylendi. Vaktim olmadığı için gidemedim o şubeye. 9 Eylül salı yani bugün şubeye gittiğimde de dağıtımda dendi. Kısa süreliğine 10 dakika. Markete gidip geldiğim esnada kurye görevliniz gelmiş ve yine hiçbir şekilde geldiğini ya da geleceğini haber etmeden almış başını gitmiş. Üstelik kargonun durumuyla alakalı hangi şubeye bırakacağı bilgisini de not yazarak bırakmamış ikinci kez aynı hareketi yapmıştır. Bir kargonun bu kadar umursamazca ve sorumsuzca davranılarak tarafıma teslim edilmemesi ve şubeden almamı engelleyecek not bırakmama bilgilendirmeme gibi hareketlerinden dolayı tarafınızdan şikayetçiyim. Teslimatla ilgili olarak defalarca PTT Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bilgi verilmedi. Daha önce de PTT Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyetim artmıştır.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.