PTT Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

29.07.2026 tarihinde internetten aldığım ürün için PTT Kargo Ordu Altınordu şubesinden saat 10.00 civarında “dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Saat 17.00’ye kadar evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Saat 17.26’da dağıtıcı kişiyle görüştüğümde kargomun yanlış dağıtım arabasında, Şahincili Mahallesi aracında olduğunu, ertesi gün yani 30.07.2026 tarihinde adresime teslim edileceğini söyledi.

30.07.2026 sabahı saat 09.00’da yeniden kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bu kez de saat 17.35 olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi. Tüm günlerimi kargo bekleyerek geçirmeme rağmen bir türlü teslimat yapılmaması ve üst üste yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, adeta baştan savılır gibi geçiştirildim. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve hem müşteri hizmetleri personeli hem de dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.