PTT Kargo Teslimat Sorunu

Sivas Gemerek Yeniçubuk ilçesine gelecek olan kp062****9905 takip numaralı PTT kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sivas’tan gelecek kargom için doğru adresi vermiş olmama rağmen PTT çalışanı adresi yanlış yazmış. Ben de bunun üzerine adres güncellemesi yapmak için şubeyi aradım. Gemerek Yeniçubuk PTT, gönderiyi yapan birim olarak kargomu Sivas’a sevk etti.

Sivas PTT’yi aradığımda ise çalışan “bizimle alakası yok” diyerek açıkça başından savdı. 3–5 kere aramamın, defalarca uğraşmamın ardından adres güncellemesi nihayet yapıldı. Cuma günü gelmesi gereken kargom bu hatalar yüzünden teslim edilmedi, 17 Mart sabah 9–10 arası bu süreçle uğraştım ve fazlasıyla oyalandım.

Tüm bunlara ek olarak, daha önce kargo ücreti ödemiş olmama rağmen benden bir de “talimat verme parası” adı altında 300 TL daha alındı. Hem kendi hataları nedeniyle beni uğraştırdılar hem de üzerine haksız bir ücret talep edildi.

Bayram yaklaşırken kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, haksız yere alınan 300 TL tutarındaki talimat verme ücretinin iade edilmesini ve ilgili şubelerdeki çalışanların adres yazımı ve yönlendirme konusunda daha dikkatli, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı olmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde bu süreçle ilgili gerekli başvuruyu CİMER üzerinden de yapacağımı belirtmek isterim.