PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo Ankara Gölbaşı dağıtım birimi üzerinden teslim edilmesi gereken 2755191662318 takip numaralı gönderim için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden 249 TL ödeyerek coconut şurubu siparişi verdim. Kargonun tahmini teslim tarihi 17 Ağustos olarak görünüyordu, 18 Ağustos’ta da gönderi dağıtıma çıkarıldı bilgisi yansıtıldı; ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili birime aktarılacağım söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce tekrar PTT Kargo müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak telefonlarım açılmıyor.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de telefonla ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderimin bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.