PTT Kargo Teslimat Gecikmesi İşyeri Açılmasını Engelledi, Maddi Kayıp Yaşattı

İstanbul’da PTT Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden 29 Haziran’da döner bıçağı sipariş ettim. Siparişin kargo takip numarası kp06477518444 ve sistemde tahmini teslim tarihi 1 Temmuz olarak görünüyordu. Buna göre plan yaptım, dönerci dükkanımızı da bu tarihe göre açmayı düşünüyorduk.

1 Temmuz’da kapımda olması gereken kargo gelmedi. Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen gönderim hâlâ dağıtım merkezinden çıkmamış durumda. PTT Kargo’yu aradığımda kargomun 3 veya 4 Temmuz’da dağıtıma çıkarılabileceği söylendi. Yani ürünüm henüz dağıtıma bile verilmemişken teslim tarihi de belirsizleştirilmiş oldu.

Bu süreçte PTT Kargo çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargoyu kendim teslim almak istediğimde de KGM’den alamayacağım belirtildi. İkinci aradığımda ise yalnızca yarın veya sonraki gün yola çıkabileceği söylendi, fakat net bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm döner bıçağı olduğu ve dükkan açılışım buna bağlı olduğu için bu gecikme nedeniyle üç gündür iş yerimizi açamıyor, maddi kayıp yaşıyorum. Kargomun aciliyetini dikkate alarak bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.