PTT Kargo Teslim Sorunu

05.01.2025 tarihinde PTT Taksim Şubesi kargo bölümünde tekrar eden bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu şubede, bugün de dahil olmak üzere kargo işlemlerinde neredeyse her zaman ciddi gecikmeler yaşanıyor. Sıra bana gelmiş olmasına rağmen görevli personel uzun süre başka işler ile uğraştı ve bu işlemleri, müşteri yokken yapması gerekirken, müşterileri çok uzun süre bekleterek gerçekleştirdi.

Kargo bölümünde görev yapan başörtülü bayan personel, hem müşterileri gereksiz yere bekletiyor hem de sıradaki müşteriyi de öfkelendirecek bir üslup ile konuşuyor. Bugünkü işlemimde, hayatımda hiçbir yerde duymadığım şekilde, “paranız ıslak” diyerek gönderiyi almamaya çalıştı. Bu, son derece akıl dışı ve mantıksız bir gerekçe olup ilk defa karşılaştığım bir durumdu. Aynı tutumun bu şubede sürekli tekrarlandığını ve şube müdürünün de bu konuda personeli uyarmadığını gözlemliyorum.

PTT Taksim Şubesi kargo bölümünde görevli personelin, özellikle de gecikmeler ve müşteri bekletme konusu hakkında çok ciddi şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerle konuşurken üsluplarına dikkat etmelerinin, sonradan yapabilecekleri işleri müşteri varken yapmayıp vatandaşları boşuna bekletmemelerinin kendilerine açıkça hatırlatılmasını ve bu konuda somut bir düzenleme yapılmasını istiyorum.