PTT Kargo Teslim Etmedi Ürün Yok Ve İnceleme Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo firması olarak görünen PTT Kargo, 17 Ekim Cumartesi günü teslimat için kuryeyi yönlendirdi. Adres değişikliği yaptığım için kurye, ürünü mevcut adresimden kapıdan alıp yeni iş adresime bırakacağını söyledi. Daha sonra kurye beni arayarak kargoyu güncel iş adresime bıraktığını söyledi ve teslimat kodunu bu şekilde benden aldı.

Ancak kargo iş yerine kesinlikle teslim edilmedi, ortada ne ürün var ne de teslim alan birisi. Trendyol destek hattını aradığımda beni PTT Kargo şubesine yönlendirdiler. PTT Van şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. İş yerinde o güne ait kamera kayıtları mevcut ve kargocu iş yerine hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Siparişimin bağlı olduğu 06705928007 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca PTT kuryesinin teslimat kodunu alıp ürünü teslim etmemesi ve şubenin hiçbir çağrıya cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.