Teslim Edilmemiş Kargo İçin Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

07.11.2025 tarihinde kg0592*****54 takip numaralı kargom, PTT Kargo tarafından saat 07:31’de bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ancak o saatte işyerinde ben ve iki çalışanım olmamıza rağmen, kargo kesinlikle elimize ulaşmadı. Ayrıca iş yerimiz akşam 19:30’da kapanıyor ve o saatlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım.

Kargonun benim için manevi değeri çok yüksek ve gönderici de bireysel bir kişi. 08.11.2025 tarihinden bu yana Acıbadem PTT şubesi dahil olmak üzere birçok kez telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. PTT merkeze de şikayette bulundum, ancak oradan da geri dönüş olmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir açıklama veya belge verilmedi.

Daha önce de PTT Kargo ile benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun bulunmasını, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve gerekirse manevi mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Bu konuda acil olarak çözüm bekliyorum.