PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi

PTT Kargo ile kp06633843779 ve kp06629489431 takip numaralı kargolarım hakkında yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kermeipek firmasından internet üzerinden verdiğim şal siparişime ait kargom sistemde İstanbul Üsküdar dağıtım şubesinden teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

12 Eylül Cumartesi günü saat 22.17’de SMS ile gönderimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ve aynı anda takip sisteminde de “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak o gün ve sonrasında tarafıma hiçbir kargo gelmedi, kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir imza atmadım. Kargo üzerindeki isim de bana ait olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmamış durumda.

PTT müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hatlara bağlanamadığım için hiçbir şekilde kayıt oluşturamadım ve sorunumu iletemedim. Gönderim teslim edildi görünürken ürünün bana ulaşmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin, teslim tutanağı ve kayıtlarının incelenerek gönderimin bir an önce bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.