PTT Kargo Sürecinde Yaşanan İlgisizlik ve Kayıp Kargo Sorunu

Helin

12 Ağustos 2025 18:56

490

PTT kadar kötü bir kurum hayatımda hiç görmedim. Çalışanlar son derece bilgisiz ve ilgisiz. İtalya'da öğrenciyim, Türkiye'den ailem iki adet kargo gönderdi. İlk başlarda kargolarım kayboldu ve sorunu benim üstüme attılar. Kendi sorumluluklarında olmasına rağmen, İtalya'dan benim soruşturma yapmam gerektiğine dair yanlış bilgiler verip ailemi sürekli bir şubeden diğerine yönlendirdiler ve sorumluluk almak istemediler. Eğer kargonun peşine her dakika ben düşeceksem, siz neden varsınız? Ne için çalışıyorsunuz? Daha sonra zorla dilekçe yazdırdık, sistemlerini kendilerinin güncellemesi gerekiyormuş. Sonunda bir iş yaptılar ve kargolarım gümrükte bulundu. Sonrasında kargoları her gün kontrol ettik ve iki saat önce teslim edildiğine dair bir bildirim aldık. Fakat kargom bana asla teslim edilmedi. (Adres ve bilgilerin yanlış olması imkansız; şu ana kadar hep aynı bilgilerle tüm kargo ve siparişlerimi tamamladım.) Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık fakat çalışanlar hiçbir şeyi bilmediklerini söylediler. Bu maddi zararın derhal karşılanması gerekiyor. Bir öğrenci olarak bu kadar maddi zarar beni çok zor bir duruma soktu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Yağmur

PTT Kargo

29 Kasım 2024 11:09

460

Kargomu adreste olmadığım gerekçesi ile teslim etmemişler ve geri göndermişler. Karşı taraftan takip numarasını alabildiğim gün kargomun nerede olduğuna baktığımda ise iade edildiğini gördüm. Beni kesinlikle bilgilendirmediler. Kargomla ilgili ne SMS attılar ne de aradılar. Müşterinin her koşulda bi...

PTT Yurtdışı Kargo Fiyat Tutarsızlığı Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

Azra

PTT Kargo

23 Eylül 2025 12:59

850

PTT'nin Konutkent 1 şubesinden İtalya'ya kargo göndermek istedim ve bu süreçte birçok sorun yaşadım. Şubedeki görevli, ne internetten yurt dışı kargolar için fiyat alabileceğimi ne de düzenli gönderiler için teklif alabileceğimi söyledi. Eve döndüğümde internetten teklif aldım fakat 1 gündür herhang...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo'nun İtalya Teslimatındaki Belirsizlik Mağduriyeti

Sefa

PTT Kargo

31 Ocak 2025 23:03

396

13.01.2025 tarihinde İtalya Milano ya uçakla kargo gönderimi yaptım. Kargoyu teslim alan görevli 10-15 gün içinde kargonun ulaşacağı bilgisini verdi. 15. Gün itibariyle kargo ulaşmayınca verilen kargo takibi için olan barkod numarasıyla PTT Kargo takip için girdiğimde ayın 14 ünde Türkiye olarak gör...

PTT Kargo'nun İtalya Teslimatındaki Belirsizlik Mağduriyeti

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo PTT Ve Epttavm Sorumsuzluğu

İbrahim

PTT Kargo

25 Eylül 2024 23:07

667

Epttavm'den alışveriş yaptım. 25 Eylül sabahında telefonuma mesaj geldi. Kargonuz dağıtımda diye eşim ve çocuğum evde tıkılı kaldı sırf gelecekler diye. Fakat akşam eve geldiğimde baktım ki teslim edilemedi yazıyor. Beni ne arayan oldu ne soran. PTT müşteri hizmetlerini aradım, daha konuşmayı bilmey...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargonu Devamlı Yapılan Sorumsuzluluğu

Neslihan

PTT Kargo

29 Temmuz 2024 20:43

773

PTT Kargo, evde olduğumuz halde geldiklerini ve kimse olmadığı için teslim edilemediğini söyleyerek geri göndermiş. Üstelik o gün eve başka kargodan siparişim gelmişti, ne hikmetse bir tek PTT ulaşamıyor. Şikayetçiyim. Devamlı aynı şeyi yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, önce Kartal'a gittiğin...