PTT Kargo Şubelerinin Kapalı Olması Nedeniyle İade Sorunu

Trendyol üzerinden Estrella Paris satıcısından 243 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı 18 Şubat’ta yapıldı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade kargosunun sadece PTT Kargo ile yapılabildiğini gördüm ve yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti.

Yoğun çalıştığım için ilk olarak 21 Şubat’ta PTT şubesine gittim, ancak şube kapalıydı ve adeta kapı duvar ile karşılaştım. Daha sonra tekrar iade kodu aldım ve bu kez 23 Şubat’ta öğlen saatlerinde yeniden PTT şubesine gittim, fakat yine kapalıydı ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Adresten teslim almıyorsunuz, bari şubede özellikle öğlen saatlerinde veya cumartesi günleri çalışan bir yetkili bulunsun. Ne zaman çalıştıklarını anlamadığım bir kargo firması yüzünden istemediğim ürün hâlâ elimde kaldı.

Teslimat numaram 10232876371’dir. PTT Kargo’nun çalışma şekli nedeniyle ürünü iade edemediğim için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde PTT dışındaki bir kargo firmasıyla işlem yapabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.