PTT Kargo Şube Çalışanından Şikayetçiyim

Konu: Beyoğlu / Sütlüce PTT Şubesinde görevli personelin sistematik biçimde kamu hizmetini engellemesi, vatandaşa kötü muamele ve mevzuata aykırı uygulamalar

Ben, Trendyol üzerinden satış yapan, şahıs şirketi sahibi ve aktif vergi mükellefi bir vatandaşım. Tüm ticari faaliyetlerim e‑fatura ile yasal ve kayıtlıdır.

Buna rağmen, Sütlüce Mah. Mahmut Dayı Sk. No:13, 34445 Beyoğlu/İstanbul adresinde bulunan PTT şubesinde, girişten sonra sağ tarafta işlem yapan, ismini özellikle belirtmekten kaçınan bir bayan personel, gönderilerimin teslimi sırasında hukuka açıkça aykırı şekilde “vergi muafiyeti belgesi” talep ederek işlemi engellemiştir.

Altını özellikle çiziyorum:
Vergi muafiyeti belgesi yalnızca şirketi olmayan kişiler için düzenlenir.
Bahse konu personel, bana şirketim olup olmadığını dahi sormamış, mevzuat bilgisi olmaksızın ya da bilerek iş yapmamak adına bahane uydurarak kamu hizmetini fiilen aksatmıştır.

Bu olay münferit değildir. Aynı personelin:

Aşırı kaba bir üslupla konuştuğu

Sürekli tartışmacı tavırlar sergilediği

Tesadüfen bulunduğum her gün farklı vatandaşlarla tartıştığı

İşlem yapmamak için konuyu dağıttığı ve alakasız gerekçeler ileri sürdüğü

şahsen gözlemlenmiştir.

Daha da vahimi, ilgili PTT şubesine ait Google yorumlarında yüzlerce olumsuz değerlendirme bulunmaktadır. Bu durum, söz konusu personelin davranışlarının sistematik ve uzun süredir devam eden bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
“Devlet memuruyum, işten atılmam” algısıyla hareket edilerek vatandaşlara adeta psikolojik baskı uygulanmaktadır.

Bu tablo:

Devletin vatandaşa karşı sorumluluğuna

PTT’nin kurumsal itibarına

Kamu hizmetinin tarafsızlığı ve ciddiyetine

açıkça zarar vermektedir.

Taleplerim (açık ve net) :

İlgili personel hakkında ivedilikle idari soruşturma başlatılması

Şubenin genel işleyişine ilişkin müfettiş incelemesi yapılması

Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesi

Mevzuata aykırı uygulamaların tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması

Bu başvurum açık şikayet niteliğindedir. Kimlik bilgilerimin paylaşılmasına açıkça rıza gösteriyorum. Gereğinin yapılmaması halinde başvurularımı farklı mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.