to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Beyoğlu / Sütlüce PTT Şubesinde görevli personelin sistematik biçimde kamu hizmetini engellemesi, vatandaşa kötü muamele ve mevzuata aykırı uygulamalar
Ben, Trendyol üzerinden satış yapan, şahıs şirketi sahibi ve aktif vergi mükellefi bir vatandaşım. Tüm ticari faaliyetlerim e‑fatura ile yasal ve kayıtlıdır.
Buna rağmen, Sütlüce Mah. Mahmut Dayı Sk. No:13, 34445 Beyoğlu/İstanbul adresinde bulunan PTT şubesinde, girişten sonra sağ tarafta işlem yapan, ismini özellikle belirtmekten kaçınan bir bayan personel, gönderilerimin teslimi sırasında hukuka açıkça aykırı şekilde “vergi muafiyeti belgesi” talep ederek işlemi engellemiştir.
Altını özellikle çiziyorum:
Vergi muafiyeti belgesi yalnızca şirketi olmayan kişiler için düzenlenir.
Bahse konu personel, bana şirketim olup olmadığını dahi sormamış, mevzuat bilgisi olmaksızın ya da bilerek iş yapmamak adına bahane uydurarak kamu hizmetini fiilen aksatmıştır.
Bu olay münferit değildir. Aynı personelin:
Aşırı kaba bir üslupla konuştuğu
Sürekli tartışmacı tavırlar sergilediği
Tesadüfen bulunduğum her gün farklı vatandaşlarla tartıştığı
İşlem yapmamak için konuyu dağıttığı ve alakasız gerekçeler ileri sürdüğü
şahsen gözlemlenmiştir.
Daha da vahimi, ilgili PTT şubesine ait Google yorumlarında yüzlerce olumsuz değerlendirme bulunmaktadır. Bu durum, söz konusu personelin davranışlarının sistematik ve uzun süredir devam eden bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
“Devlet memuruyum, işten atılmam” algısıyla hareket edilerek vatandaşlara adeta psikolojik baskı uygulanmaktadır.
Bu tablo:
Devletin vatandaşa karşı sorumluluğuna
PTT’nin kurumsal itibarına
Kamu hizmetinin tarafsızlığı ve ciddiyetine
açıkça zarar vermektedir.
Taleplerim (açık ve net) :
İlgili personel hakkında ivedilikle idari soruşturma başlatılması
Şubenin genel işleyişine ilişkin müfettiş incelemesi yapılması
Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesi
Mevzuata aykırı uygulamaların tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması
Bu başvurum açık şikayet niteliğindedir. Kimlik bilgilerimin paylaşılmasına açıkça rıza gösteriyorum. Gereğinin yapılmaması halinde başvurularımı farklı mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
PTT Kargo Kars şubesinde görevli müşteri temsilcisi S********* Bey ile yaklaşık 30 dakika önce, 2783466685230 takip numaralı Trendyol gönderimle ilgili olarak görüştüm. 6 gündür teslim edilmeyen ve 4 gündür dağıtımda gözüken kargom hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi bana telefond...
Trendyol web adresinden satın almış olduğum ürünü benim bilgim ve iznim olmadan, telefonuma herhangi bir çağrı gelmeden adresime gelinip ya da gelinmeden PTT bayisine geri götüren; ürünün bana zamanında ulaşmasını engelleyip iadesine neden olan PTT Personelinin tespit edilip, soruşturulup cezalandır...
PTT müşteri hizmetlerini aradım, E*** Hanım'dı sanırım, yanlış hatırlamıyorsam. Ben böyle profesyonellikten uzak, çözümsüz bir müşteri hizmetleri görmedim. Yardım etme sıfır, çözüm üretme sıfır! Trendyol üzerinden paketim PTT kargoya ulaşmış ancak teslimat şifresi gelmedi tarafıma. Kimlikle gidip te...
Merhaba, PTT Kargo'nun Gaziosmanpaşa-Mevlana şubesine bağlı bir çalışanınızın davranışı nedeniyle annem büyük bir mağduriyet yaşamış bulunmaktadır. Annem, 61 yaşında, 43 yaşında engelli bir çocuğa bakmakta olan bir kadındır. 25 Ocak 2025 tarihinde PTT Kargo görevlisi, annemi telefonla arayarak aşağ...
Gelmiş geçmiş en kötü kargo firmasıdır. Sırf PTT Kargo ile çalıştığı için beğendiğim ürünü almamayı tercih ediyorum. On teslimatın yarısında sorunlu bir olay yaşanıyor. Beylikdüzü PTT şubenizdeki çalışanlar sürekli 'adrese ulaşılamadı', 'evde yoktu' gibi bahanelerle siparişi teslim etmiyorlar. Diyel...
Yorumlar