to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Sigortalı Gönderi Sıkıntısı
Öncelikle çalışanlar için kolay gelsin diyorum. 04.12.2023 tarihinde PTT Kargo ile KP04745940669 barkod numaralı gönderimi (1 adet iPhone 12-1 adet iPhone 7 marka telefon) sigortalı olarak sağladım. 08.12.2023 tarihinde alıcısı tarafından alındığında ikisininde ekranının kırılmış olduğu tespit edilmiştir. PTT Kargo dağıtım görevlisi tarafından tutanak tutulmuş olup oluşan maddi hasarın karşılanmasını istiyorum.
Ek olarak sunmuş olduğum resimde PTT den tarafıma gelen mailde kusur olmadığı tespit edilmiş, ben bu durumu anlayamadım. Kargo dağıtıcısının gözü önünde açmış olduğumuz kutunun içinde İki adet ekranı kırılmış telefon çıkıyor karşımıza ve bunlar sigortalı. Tutanağını dağıtıcıyla birlikte hazırlayıp imzalattığım halde suçlu beni kılmaya çalışıyorlar. Sorunu gözle görünür olan ürün (ekranı kırık) nasıl oluyor sigortalanıyor. Tamamıyla suçu tarafıma yıkmaya çalışıyorlar. Gereğinin yapılmasını istemekteyim.
1 gün önce PTT tarafından gelen mailde gönderimde kusur olmadığını beyan etmişlerdi. Kendilerine uzunca bir metinde şu şekilde itirazda bulunmuştum :'' Sayın çalışan arkadaşım gönderimini yaptığım paket kargo alıcısı olan B*** Ç*** ve kargo dağıtıcınız olan M*** beyin gözü önünde açılmıştır göndermiş olduğum iki cihazın (iPhone 12 ve iPhone 7) ekranının kırık olduğu tespit edilmiş ve tutanak altına alınmıştır. Ayrıca altını çizerek söylüyorum ekranı kırık (sizin hasarlı diye tabir ettiğimiz) olan cihazı sigortalı göndermek mümkün değil. Kargonun kabul işlemini yapan personel tarafından kontrol sağlanacak gönderimini sağladım. Hasar olmuş olsaydı değerli kağıdında buna bağlı olarak ekranın kırık olduğu açık olarak yazardı ancak en ufak bir şey yazılmamış bu da şu anlama gelmekte göndermiş olduğum cihazı hasarsız olarak benden aldınız ancak yolda veya dağıtımda hasara uğrattınız. Vermiş olduğunuz cevabı kabul etmiyorum buna bağlı olarak maddi hasarı mın karşılanmasını talep ediyorum aksi takdirde bu cevabın ekran görüntüsüni Tüketici Mahkemesi'ne başvuru için kullanacağım Saygılarımla.'' Bugün tarafıma kopyala yapıştır yapıp cevap vermişler. Tekrar söylüyorum oluşan hasarın karşılanmasını talep etmekteyim.
