PTT Kargo Paketim Teslim Edilmiyor!

19.02.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy PTT şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, kp060***1 takip numaralı kargom için tarafıma hiçbir arama yapılmadı, kapıma herhangi bir bildirim bırakılmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında “gönderi teslim edilmedi, kargo sahibi adresinde yoktu” şeklinde bir not düşülerek gönderinin şubeye geri götürüldüğünü gördüm.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, prosedür gereği sadece bir kez dağıtıma çıkıldığını, adreste bulunmadığım varsayılarak kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade ettiler. Ancak ne bir telefon araması yapıldı ne de adrese bir haber kağıdı bırakıldı, buna rağmen “adreste yok” bilgisi girilmesi beni mağdur etti.

Kargomun, yanlış ve eksik işlem sonucu şubede bekletilmesi yerine, adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.