PTT Kargo Kuryenin Zili Çalmadan Teslim Edilemedi Olarak İşaretlemesi!

9 Şubat saat 11.35’te PTT Kargo’dan “kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bir süre sonra telefonum çaldı, açana kadar kapandı. Hemen geri aradığımda PTT numarası olduğunu gördüm ancak telefona çıkan kişi kuryeye buradan ulaşılamadığını, kuryenin beni aradığını ve gönderiye “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü söyledi. Oysa kurye zili bile çalmadı, hatta hemen camdan aşağı baktığımda kapıda kimse yoktu.

Bana Akçay şubeyi aramam söylendi. Şubeyi aradığımda telesekreter çıktı, kargo bilgisi için tuşlama yaptım, telefon bir süre çaldıktan sonra kapandı ve hiçbir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine Akçay şubesine bizzat giderek durumu anlattım, telefonu çok kısa sürede geri aradığımı ve evde olduğumuzu belirttim. Şubede bana sistemin yeni değiştiği, her şeyin Ankara üzerinden yürütüldüğü, bu yüzden kuryeye ulaşılamadığı söylendi.

Ayrıca kargomun ancak akşam şubede olacağı, ertesi gün tekrar şubeye gelip kendim teslim almam gerektiği, kargonun tekrar adrese getirilmeyeceği ifade edildi. Evde olmamıza rağmen, kurye zili dahi çalmamışken ve hata açıkça kendilerindeyken, kargoyu benim tekrar şubeye giderek almam gerektiğinin söylenmesini kabul edemiyorum. Hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Kargonun yeniden, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, adresime getirilerek teslim edilmesini ve evde olmamıza rağmen zili çalmadan “teslim edilemedi” kaydı giren kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.