PTT Kargo Kocaeli Körfez Yenikent Dağıtımda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

Kocaeli Körfez Yenikent ptkm Dağıtım üzerinden teslim edilmesi gereken 10211990899 teslimat numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 10 Şubat olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Takip ekranında halen “köy dağıtımı bekleniyor” ifadesi yazmakta, şehir içi ve aynı bölgeden çıkan bir gönderi için bu kadar uzun gecikme yaşanması kabul edilebilir değildir.

Siparişim 09.02.2026 tarihinde yola çıkmış, 11 Şubat’ta transfer merkezine ulaşmış olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmamıştır. Ücretini ödediğim bir ürünün bu şekilde bekletilmesi hem maddi hem manevi mağduriyete neden olmaktadır.

Daha önemlisi, üç gündür şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kocaeli Körfez Yenikent ptkm Dağıtım’a ait 0262 527 24 77 ve 0262 233 07 04 numaralı hatları defalarca aradım, telefonlar çalmasına rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı. Ne geri dönüş yapıldı ne de kargomun durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme sağlandı. Bir kamu kurumunun bu kadar temel bir iletişim kanalını dahi işletmemesi, vatandaş olarak güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, telefonlara sistematik olarak cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını, bu ihmalle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için söz konusu şube ve dağıtım biriminde gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.