PTT Kargo Kimlik İstenmesi

2 Temmuz Perşembe sabah saatlerinde, Bursa Yıldırım Mimar Sinan PTT şubesine, adres yanlışlığı sebebiyle bana ulaşmayan kargomu teslim almak için gittim. Kargocu beni telefonla aradığında, en yakın şubeye bırakmasını istemiştim ve kargo bu şubeye bırakılmıştı. Şubeye gittiğimde tek bir çalışan vardı, kargo takip numaramı söyledim, benden kimlik istedi.

Kimliğimin o anda yanımda değil, arabada olduğunu, ancak telefonumdan kimlik kartımın fotoğrafını gösterebileceğimi belirttim ve kimliğimin fotoğrafını gösterdim. Kargo Nihan b** adına gönderilmişti, ancak benim kimlikteki soyadım evlendikten sonraki soyadım olduğu için, oradaki çalışan bunu kabul etmedi ve kargomu acil olmasına rağmen, tamamen keyfi ve katı bir tutumla teslim etmedi. Eve gelen kargolarda hiçbir şekilde kimlik ibrazı istenmediğini söylediğimde, kuralları bilmediğimi iddia etti.

Ayrıca aracımı yol kenarına park ettiğimi ve acil olarak duruşmaya yetişmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, çalışan bunu da umursamadan “beni ilgilendirmez, siz gidin aracınızı başka yere park edin” tarzında saygısız bir üslupla konuştu. Kendisine avukat olduğumu, burada beni gereksiz yere oyaladığını ve tarafıma teslimat kodu göndermesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen anlamsız ve gereksiz bir tavırla teslimat kodu da göndermedi. Üstüne üstlük mesleki bilgimi, üslubunu aşan bir şekilde kabaca sorgulamaya başladı. Bu tür üslubu sert, çözüm odaklı olmayan ve vatandaşı zor durumda bırakan çalışanların PTT bünyesinde nasıl istihdam edildiğini gerçekten anlamıyorum.

Eğer teslimat kodu gönderilip, ben kodu yanlış söylesem ve bu nedenle kargo verilmemiş olsa buna bir şey diyemem; ancak kodu bile göndermeden, bu kadar katı ve saygısız bir tavırla işlem yapılmaması kabul edilebilir değil. Sabah sabah duruşma öncesi gereksiz şekilde vaktimi ve enerjimi tüketen bir şube ziyareti yaşadım. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha PTT ile gönderim yapmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili çalışan hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.