to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık'ta Ankara İvedik OSB’deki PTT şubesine, farklı illerdeki alıcılara gönderilmek üzere dört adet tebrik ve yeni yıl kartı içeren zarf teslim ettik. Ancak gönderileri teslim ederken oradaki PTT çalışanları, daha fazla ücret ödeyerek gönderileri takipli yapmamızı, aksi halde zarfların karşı tarafa gitmeyebileceğini ve kaybolabileceğini söylediler. Benzer bir durumun, Hendek’teki bir arkadaşımın da aynı şekilde PTT çalışanları tarafından “takipli gönderin yoksa kaybolabilir” şeklinde uyarılmasıyla yaşanmış olması, bu davranışın tekil bir olay değil, yaygın bir tutum olabileceğini düşündürmektedir.
PTT gibi kamu hizmeti veren bir kurumun çalışanlarının, kendilerine belli bir ücret karşılığında teslim edilen gönderilerin güvenli ve zamanında teslimini sağlamak yerine, “daha fazla para verin de kaybolmasın” şeklinde yaklaşımda bulunması ne iş ahlakına ne de hukuka uygundur. Ücretini ödediğimiz normal gönderilerin de güvenle ve eksiksiz bir şekilde alıcıya ulaştırılması PTT’nin temel görevi olmalıdır.
Kartların ivedilikle alıcılarına ulaştırılmasını, aksi halde gönderilerin kaybolması durumunda sorumlular hakkında hukuki süreç başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür söylem ve uygulamaların bir daha yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2024 yılı Aralık ayında PTT İvedik Organize şubesinden 4 adet tebrik kartı gönderdim. 26 Aralık’ta normal posta ile gönderdiğim bu kartların hiçbiri, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen alıcılarına ulaşmadı.
Gönderi sırasında şubedeki görevli personel, yüksek fiyatlı kayıtlı posta kullanmamızı, aksi takdirde normal postayla gönderilen postaların karşı tarafa ulaşmama oranının yüzde 99 olduğunu söyledi. Bu yaklaşımı çalışma ahlakına aykırı bulduğumuz için özellikle normal postayı tercih ettik ve gönderilerimize ait makbuzlarımızı da aldık. Buna rağmen hiçbir kartın alıcısına ulaşmaması hem mağduriyet yaratmış hem de kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
PTT’den, öncelikle bu süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gönderilerimin derhal araştırılarak alıcılara ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Cuma günü Sakarya Hendek PTT şubesinden yurt içi bir mektup gönderdim. Kendi sitelerinde bir günde teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen mektubum henüz alıcıya ulaşmadı. Sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor, bana da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Karşı tarafa da gitmediği için açıkçası ...
PTT Kargo aracılığıyla yurt dışına göndermek üzere resmi evrak ve davetiye içeren bir zarf gönderdim. Gönderime ait takip/barkod numaram bulunmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Zarfımın yurt dışına çıkarıldığını, bundan sonrası için takip edemediklerini sö...
Geçen sene aileme memlekete gönderdiğim barkodsuz yeni yıl kartlarının hiçbiri adreslerine ulaşmadı ve barkodsuz oldukları için akıbetlerini de öğrenemedim. Bu sene aynı sorunu yaşamamak için kartları bu kez PTT Küçükyalı şubesinden taahhütlü mektup olarak, barkodlu ve daha fazla ücret ödeyerek yakl...
22 Aralık’ta PTT Kargo ile gönderdiğim ve içinde hediye bulunan, 10078983700 takip numaralı kargomun 26 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun Ankara’dan daha yola çıkmadığını öğrendim; bugün tekrar aradığ...
PTT tarafından teslim edilemeyen gönderimle ilgili bilgilendirmelerde ciddi tutarsızlıklar yaşadım. 07.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında dağıtım görevlisi tarafından özel bir numaradan aranmışım; uykuda olduğum için çağrıyı açamadım. Aynı gün PTT’den gelen SMS’te gönderimin “tekrar dağıtıma çık...
Yorumlar