to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile gönderildi ancak sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için kargom eski adresime yönlendirildi. Bunu fark ettiğim anda salı günü boyunca PTT’ye telefonla ulaşmaya ve adres değişikliği yaptırmaya çalıştım, müşteri hizmetleri ise işlemin telefondan yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine işimden izin alarak PTT Esenyurt şubesine gittim. Şubeye gittiğimde ilk olarak bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söylediler. Tepki gösterince şefe soracaklarını belirttiler ve adres değişikliği için dilekçe yazmam gerektiğini ilettiler. Dilekçeyi doldurup teslim ettikten sonra da “inşallah olur” gibi tamamen belirsiz ve güvensiz bir yanıt aldım. Net bir prosedür anlatılmıyor, verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve personel ne yapılacağı konusunda yeterince bilgi sahibi görünmüyor.
Sistemsizlik ve bilgisizlik nedeniyle hem işimden izin alıp zaman kaybettim hem de kargom hâlâ doğru adrese yönlendirilmiş değil. 275375200** takip numaralı kargomun, dilekçemi de dikkate alarak güncel ve doğru adresime yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca şubede yaşadığım bu bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini, süreç ve sonuç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
PTT Esenyurt Şubesi üzerinden gönderilen KP0580****760 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 gündür beklediğim kargo, bugün evde birisi olmasına rağmen “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Kuryeden gelen çağrıya 2 saniye içinde geri dönmeme rağmen ulaşamadım. Sonrasında...
17 Ekim’de İstanbul Zeytinburnu PTT şubesinden rr08022928852 takip numaralı kargomu gönderdim. Alıcı ve gönderici adresleri farklı olduğu için şubedeki görevli bana bir daha bu şekilde göndermememi, yine de kargoyu alacağını söyledi. Ancak ertesi gün kargo bana iade olarak geri geldi. 20 Ekim’de tek...
Kargomu adreste olmadığım gerekçesi ile teslim etmemişler ve geri göndermişler. Karşı taraftan takip numarasını alabildiğim gün kargomun nerede olduğuna baktığımda ise iade edildiğini gördüm. Beni kesinlikle bilgilendirmediler. Kargomla ilgili ne SMS attılar ne de aradılar. Müşterinin her koşulda bi...
Esenyurt PTT Kargo üzerinden 7258360099087 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 ve 8 Aralık tarihlerinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama karşın sistemde "evde yok, teslim edilemedi" şeklinde not düşülerek gönderi şubeye geri götürülmüştür. Her iki tarihte...
Geçtiğimiz hafta oğlumun kimliğini nüfus müdürlüğünden değiştirdim ve 2-3 gün sonra PTT Kargo tarafından kargonun teslim alındığına dair mesaj yoluyla takip numarası geldi. Dağıtımı Esenyurt PTT Kargo müdürlüğü yapıyor. 16 Ocak tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde 15 Ocak tarihinde saat 17:01'...
Yorumlar