PTT Kargo Kapıya Teslim Etmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı

PTT Kargo ile Kdz. Ereğli / Zonguldak bölgesinde yaşadığım son iki teslimatta, 20 kg civarındaki kargolarım 29.10.2025 ve 10.01.2026 tarihlerinde binanın girişine bırakıldı, daire kapıma kadar çıkarılmadı. Teslimat sırasında evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapıya bırakıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sadece sistemden “teslim edildi” şeklinde SMS aldım.

Ağırlık ve içeriği gereği kapıya kadar çıkarılması gereken kargolarımın bu şekilde bırakılması hem standartlara hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum. Üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

Bu nedenle, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu konuda tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için Kdz. Ereğli bölgesindeki dağıtım personelinin teslimat kuralları konusunda açık bir şekilde uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.