Bilet Ve Koltuk Bilgisi Gönderilmedi Yanlış Otobüse Bindirildim

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:46’da Denizli Otogarı’nda Mardin Vif firması üzerinden Denizli–Milas seferi için kişi başı 630 TL ödeyerek bilet satın aldım, ödeme alındı ve kredi kartı satış fişim kesildi ancak bana ne fiziki bilet verildi ne de SMS olarak bilet bilgisi gönderildi. Buna rağmen beni Milas’a giden farklı bir firmanın otobüsüne bindirdiler, bu otobüste de herhangi bir koltuk numarası tanımlanmadığı için oturduğum yerden diğer yolcular tarafından kaldırıldım ve yolculuğumu son derece rahatsız ve mağdur bir şekilde sürdürmek zorunda kaldım.

Sefer süresi normalde 2 saat 15 dakika olarak görünürken, şu an planlanandan 1–1,5 saat daha uzun süreceği söyleniyor ve bu da zaman kaybı ve ek mağduriyet oluşturuyor. Ne biletimin verilmemesi, ne koltuk tahsisi yapılmaması, ne de sefer süresindeki bu ciddi uzama konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ücretin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde ücretsiz seyahat veya benzeri bir telafi sunulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.