PTT Kargo Görevlisinin Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Geri Götürmesi

Bugün PTT Kargo ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2500031824637 barkod numaralı, gıda kolisi içeren gönderim teslimata çıkarıldığı halde adresime getirilmedi. Mamak Şahin Tepe bölgesindeki adrese teslimat yapılacaktı.

Dağıtımı yapan görevli beni arayarak kargoyu yukarı çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Evde olduğumu bilmesine rağmen binanın içine kadar getirmeye üşendiğini açıkça belli etti. Ben de kargoyu kapımın önüne bırakırsa sorumluluğun kendisine ait olacağını, binanın içine getirmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine kargomu teslim etmeyip geri götürmüş.

Kontörüm olmadığı için ne PTT’yi ne de dağıtıcıyı tekrar arayamadım ve şu an kargom bana teslim edilmemiş durumda. Evde olmama rağmen, hiçbir makul gerekçe olmadan kargomun geri götürülmesini ve bu şekilde bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Kargomun bir an önce, adresime kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tutumu sergileyen dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.