PTT Kargo Gönderimim Teslim Edilmedi Yanlış Ve Çelişkili Bilgilendirme Yapıldı

PTT Kargo’ya ait 2606818918063 takip numaralı gönderimle ilgili tarafıma teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü Esentepe Mahallesi Sakarya Caddesi Nirvana Konakları olarak belirtilmişti ve bu adresi hem sisteme girdim hem de müşteri danışmanını arayarak özellikle teyit ettirdim.

Dün müşteri temsilcisini aradığımda, kargomun “nitelikli bir kargo” olduğu ve bu nedenle tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda gönderimin iade sürecine alındığı söylendi. Bir gün önce “tekrar dağıtıma çıkacak” denilirken ertesi gün “iadeye düştü” bilgisi paylaşılması, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gönderimin adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yanlış bilgi veren görevlilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.