PTT Kargo Gönderim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünü Teslim Almadım

24 Kasım'da PTT Kargomat’tan teslim almam gereken 2709051245*** takip numaralı kargom, Kargomat kapağı hiç açılmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü fiilen teslim alamadım.

Kargomatın bulunduğu PTT Kartal Dağıtım Merkezi’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak şubeye telefonla kesinlikle erişim sağlayamadım. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim, orada bana aramam için bir telefon numarası verildi. Cumartesi günü bu numaradaki kişiyi aradığımda, kapağı açacak kişinin yanında olmadığını, pazartesi günü benimle iletişime geçeceğini söyledi. Ancak pazartesi günü ne arayan oldu ne de daha sonraki aramalarıma cevap verildi, telefonlarım da açılmıyor.

Hem kargomun akıbetinin belirsiz olması hem de sorumlu kişilere ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.