PTT Kargo Gecikmesi Eğitim Kitaplarını Teslim Etmedi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 10 Nisan’da dağıtıma çıkan kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Kargom Mahmutlar PTT şubesine bağlı görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor.

Bu durumla ilgili olarak şubeye gidip durumu sorduk, akşam 5’te geleceğini, kargonun dağıtımda olduğunu söyleyip bizi geri gönderdiler fakat o gün de teslimat yapılmadı. Daha sonra aradığımda WhatsApp hattına yönlendirdiler, oradan da sadece “dağıtımda görünüyor, bekleyin” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargoda, sınava hazırlanan kardeşimin kitap setleri bulunuyor. Kitaplar gelmediği için okulda sorun yaşıyor, ceza alıyor ve derslerinde geri kalıyor. Hem eğitim süreci aksıyor hem de bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.

Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.