PTT Kargo’da Sürekli Yanlış Şube Yönlendirmeleri Ve 4 Günlük Bekleme

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Balçova dağıtım şubesine gelmesi gereken kargom, yine yanlış bir şekilde Narlıdere şubesine gidiyor, ardından tekrar Bayraklı dağıtım merkezine geri dönüyor. Son kargom da aynı şekilde dolaşıp şu an hâlâ Bayraklı merkezde bekliyor ve teslim edilmedi.

Kargom yaklaşık 4 gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen aynı hataların tekrarlanması, PTT Kargo’nun dağıtım ve yönlendirme süreçlerinde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için telefonla aradığımda ise şubeye ya da ilgili birimlere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

PTT gibi kurumsal bir kurumdan, kargoların doğru şubeye yönlendirilmesini, gereksiz yere dağıtım merkezlerinde bekletilmemesini ve şubelerle sağlıklı bir iletişim kurulabilmesini bekliyorum. Hem kendi yaşadığım sorunların çözülmesini hem de bu tür karışıklık ve gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli kurumsal önlemlerin alınmasını talep ediyorum.