PTT Kargo Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklikler

15.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile yaşadığım son deneyimde de yine mağdur oldum. Gönderim halen elime ulaşmadı ve teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.

PTT ile daha önce de toplam üç kez işlem yaptım ve her seferinde benzer şekilde mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyetinin neredeyse hiç önemsenmediğini, müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşılamadığını ve çalışma günlerinin oldukça kısıtlı olduğunu görüyorum. Resmi tatillerde kargo alım ve dağıtımının yapılmaması da teslimatların daha da gecikmesine yol açıyor.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle PTT’ye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Devam eden bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, süreçlerin ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.