PTT Kargo Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile gönderilen kargomun teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 07.03.2026 tarihinde kargoya verilen ve en geç 10.03.2026 tarihine kadar teslim edilmesi gereken gönderim, belirtilen süre içerisinde tarafıma ulaştırılmamıştır. Buna rağmen PTT Kargo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, teslimat sürecine dair net bir açıklama sunulmamıştır.

Kargo takip ekranında görünen bilgiler ile kargonun gerçek durumu arasında tutarsızlık bulunmaktadır. Sistem üzerinde süreç ilerliyormuş gibi görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmamış, kargonun nerede olduğu konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgi verilmemiştir. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. PTT Kargo gibi köklü bir kurumun hizmet kalitesinin bu seviyede olması kabul edilebilir değildir.

Kargomun akıbeti hakkında tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Ali T*****
Gönderi / Takip No: 2719901503265