PTT Kargo Evde Olmamıza Rağmen Teslim Etmemesi

N11 üzerinden satın aldığım ders çalışma kitabım PTT Kargo ile gönderildi. PTT Kargo’dan “bu kodla kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım, bunun üzerine 8 Mayıs günü tüm gün çocuğumla birlikte evde kargomu bekledim. Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not veya bilgi kağıdı bırakıldı.

Daha sonra kargomun, evde olmadığım gerekçesiyle PTT dağıtım müdürlüğüne yönlendirildiğini ve gidip oradan almam gerektiğini öğrendim. Oysa gün boyu adreste olmama rağmen bana teslimat yapılmaması ve evde yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil. PTT Kargo’nun bunu sürekli yapıyor olması ve buna rağmen çözüm odaklı davranmaması da ayrıca rahatsız edici.

Takip numarası kp06358416104 olan gönderimin, tekrar adrese yönlendirilerek evime getirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.