PTT Kargo Epttavm Üzerinden Mustela Bebek Masaj Yağı İadesi Sorunu Ve Fazla Kargo Ücretleri

Epttavm üzerinden Mustela bebek masaj yağı siparişi verdim, ürünü iade etmek istedim ancak yaşadığım süreçte hem ürün hem de kargo ücretleri nedeniyle mağdur oldum. İade etmek istediğim ürünü iki kez kargoyla göndermeme rağmen ürün her seferinde tekrar bana iade geldi geri geldi ve bu süreçte ödediğim kargo ücretleriyle birlikte ürünün maliyeti 435 TL’den yaklaşık 470 TL’ye çıktı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Epttavm ve PTT Kargo tarafında yetkili biriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun satıcıyla ilgili olduğunu söylediler. Ben ürünü iade etmek isterken, hem ürün elimde kaldı hem de ekstra kargo ücretleri ödeyerek zarara uğradım.

Ürünün iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, gereksiz yere ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve toplamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.