PTT Kargo Doğrulama Kodlu Teslimatın Güvensiz Şekilde Bırakılması

PTT Kargo ile ilgili olarak Mersin Erdemli’de dün yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kargom için dün sabah dağıtım görevlisi tarafından arandım, apartmana girmekte güçlük yaşadığını söyledi. Ben de kolaylık olsun diye apartmanın zemin katında yer alan ve bizi tanıyan tatlıcıya bırakabileceğini belirttim. Görevli, kargoyu dükkana bırakacağını söyleyerek benden doğrulama kodunu istedi.

Ancak daha sonra öğrendik ki dükkan o saatte henüz açılmamış ve kargom dükkan sahibine teslim edilmemiş. Kargom adresime usulüne uygun şekilde teslim edilmek yerine dükkanın önüne bırakılıp gidilmiş. Yakınlarım aşağıya indiğinde kargoyu dükkanın önünde bulmuşlar. Herkesin alabileceği şekilde ortada bırakılan ürünün bedeli 2.499 TL’dir ve iyi niyetimizin karşılığında ürünümüz rahatlıkla kaybolabilirdi.

Teslimat sırasında benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı, kargomun güvenliği gözetilmedi ve doğrulama kodu alınmasına rağmen ürünüm güvenli bir şekilde teslim edilmedi. Üstelik şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Kargoların alıcıya bizzat ve doğrulama kodu sonrası, güvenli şekilde teslim edilmesi gerekirken bu şekilde başıboş bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu teslimattan sorumlu personel hakkında ve olayla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve süreç sonunda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.