PTT Kargo Daireye Teslim Edilmiyor ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

PTT Hatay Antakya kargo dağıtım merkezinin teslimat hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir gelen hiçbir PTT görevlisi kargolarımı daireme kadar getirmiyor. Son yaşadığım olayda ise kargom 6 gün önce dağıtım şubesine gelmesine rağmen 6 gün boyunca tarafıma getirilmedi ve ancak bugün teslimata çıkarıldı. Ürünler hem çok geç geliyor hem de kapıma teslim edilmiyor, buna rağmen diğer tüm kargo firmaları aynı adrese kargoları daireme kadar çıkarıyor. Özellikle 06 ebe *** plakalı araçla gelen dağıtım görevlisi bu şekilde davranarak mağduriyeti sürekli hale getiriyor.

Üçüncü katta ve asansörsüz bir binada oturuyorum. Eşim rahatsız olduğu için aşağıya inemiyor. Buna rağmen PTT görevlileri kargoyu en azından bina girişine bile getirmek yerine 50–60 metre ilerideki bir marangoz dükkanına bırakmaya çalışıyor. Bu durum hem güvenlik açısından sorun oluşturuyor hem de fiziksel olarak kargoya ulaşmamızı çok zorlaştırıyor.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun daireye kadar çıkarılması gerektiği bana açıkça söylendi. Ancak sahadaki personel “daireye çıkarmıyoruz” diyerek bu talimatı da dikkate almıyor ve teslimatı kapıya kadar getirmeyi reddediyor.

Kargolarımın PTT müşteri hizmetlerinin de belirttiği şekilde, diğer tüm kargo firmalarında olduğu gibi daireme kadar getirilmesini, özellikle 06 ebe *** plakalı araçla gelen dağıtım görevlisi başta olmak üzere ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemenin yapılarak geç teslimat ve teslimat şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.