to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden verdiğim bir siparişin PTT Kargo ile gönderimi sırasında ciddi şekilde mağdur oldum. 19.11.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Ertesi gün tekrar “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi, yine ne arayan oldu ne soran. Kargoyu takip ettiğimde ise “adreste yok, teslim edilemedi” şeklinde bir not gördüm, oysa gün içinde adreste olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama da almadım.
Bunun üzerine kargomu kendim almak için iş yerimden bir saatlik izin alıp Alanya Konaklı PTT şubesine gitmeye karar verdim. Yol çalışmaları sebebiyle yolda gecikme yaşadım ve saat 17.02’de şubeye ulaştım. Sadece iki dakikalık bir farkla şube kapandığı gerekçesiyle kargomu teslim etmediler. İşten izin alıp yola çıkmama, durumu anlatmama rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.
Kargo takip numaram KP0595******92’dir. Ben bu süreçte asıl olarak kargonun içeriğinden çok PTT Kargo çalışanlarının tutumundan rahatsız oldum. Kargom için zaten geri iade talebinde bulundum. Beklentim, özellikle Alanya Konaklı şubesinde çalışan personelin bu tür durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı ve vatandaşı mağdur etmeyecek şekilde davranması için gerekli uyarıların yapılması ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
64*******91 takip numaralı nitelikli ürünümün teslimat tarihi 21.10.2025 olarak görünmesine rağmen, kargomu beklerken tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa gönderi adresim bir iş yeri ve 7/24 açık; herhangi bir PTT görevlisi gelmeden sistem üzerinden...
24/10/2025 tarihinde, KP0589*****27 takip numaralı kargom Adana’dan İstanbul’daki adresime (Girne Mahallesi Kumsal Sokak Kumsal Apartmanı No:8-10 Daire: 16 Maltepe / İstanbul) gönderildi. Aynı anda gönderilen ve aynı anda dağıtıma çıkan diğer kargom sorunsuz teslim edilirken, bu kargom teslim edilme...
19.11.2025 tarihinde Burdur Merkez'e teslim edilmesi gereken kp0595*****21 takip numaralı PTT Kargo gönderim teslim edilmedi. Kargo alıcı ödemeli olarak gönderildi ve alıcıdan 195 TL ücret alınacak. Bugün dağıtıma çıkan teslim edilmesi gereken kargo için PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece...
Evimde olmama rağmen ne bir zile basma ne bir kapı tıklatması ne de bir telefon araması zahmetinde bulundular. Kargom nerede diye baktığımda evimde olmadığımı iddia ettikleri bir kağıt, ibare bıraktıkları yazıyor. Fakat ne kapımda ne apartman önünde ne de posta kutusunda herhangi bir ibare bulunmama...
N11'den alışveriş yaptım, PTT Kargo gönderdiler. Kargo bu sabah dağıtıma çıktı. Akşama kadar evden ayrılmadım ama az önce mesaj geldi, evde bulamadık 3 iş günü içerisinde şubeden alın diyorlar. Bu konu ile ilgili N11 ve PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sonuç alamadım, gelin şubeden alın...
Yorumlar