PTT Kargo Çayırova Şubesi'nden Adreste Bulunamadı Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Kargolar

PTT Kargo Çayırova şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aliexpress ve Temu’dan verdiğim siparişlerim için evde olduğum halde gönderilerim sürekli olarak “adreste bulunamadı” yalanıyla teslim edilmiyor. Özellikle 2710173159266 ve 2753754181737 takip numaralı gönderilerimde yine aynı durum yaşandı. En son 16 Ocak Cuma günü, tüm gün evde olmama rağmen sisteme adreste yokum diye not düşülmüş.

Bu durum neredeyse iki ayda bir tekrar ediyor ve her seferinde aynı stres ve mağduriyeti yaşıyorum. Ne kapıya not bırakılıyor, ne telefonla aranıyorum, ne de gerçekten adrese geliniyor. Sürekli şubeye gitmeye zorlanıyorum ve bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Ayrıca PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istediğimde görüşmem sürekli hatlar arasında aktarılıyor ve bir türlü düzgün şekilde şikayet kaydı açılmıyor. Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar oyalayıcı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Bu durum, siparişlerim geciktiği ve teslim edilmediği için alışveriş yaptığım firmalara da yansıyor. Ürünleri zamanında alamadığım için sürekli durumu firmalara açıklamak zorunda kalıyorum; bu da hem beni hem de karşı tarafı rahatsız eden gereksiz bir gerginlik oluşturuyor.

PTT Kargo’dan, Çayırova şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında detaylı inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yaşananlar için tarafıma açık ve yazılı bir açıklama ile özür verilmesini ve bundan sonra gönderilerimin hiçbir şekilde “adreste bulunamadı” bahanesiyle geri gönderilmeden, eksiksiz ve zamanında adrese teslim edilmesini talep ediyorum.