PTT Kargo Ankara Akyurt Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Ankara Akyurt PTT şubesinden dün içinde yüklü miktarda kıyafet olan bir kargo gönderdim. Gideceği mesafe sadece 2 km olmasına rağmen gün içinde teslim olur denildi ancak dün teslim edilmedi, bugün de bütün gün beklememize rağmen yine teslim yapılmadı. Hafta sonuna girdiğimiz için mağdur durumdayız.

Elimde kargo takip numarası olmasına rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde sadece “yetişmemiş” denilerek baştan savılır gibi cevap verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bu tutum, kargonun kaybolmuş olabileceği endişesini de artırıyor ve PTT’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Kargonun kaybı söz konusu ise de derhal tarafıma bilgi verilmesini ve zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.