PTT Kargo Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

PTT kargom kişisel ve acil bir gönderi olmasına rağmen 19 Ağustos sabah 08.00’de dağıtıma çıkarılmış göründüğü halde üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sistem üzerinden sürekli “bugün dağıtıma çıkarılmıştır / bugün teslim edilecek” şeklinde bilgiler geliyor ancak ne kapıma gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Takip numarası 2791929*** olan gönderim için bölgedeki dağıtım birimine ve şubeye ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oluyor hem de acil olan bir ürünü zamanında kullanamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.