PTT Kargo Gönderimim 3 Gün Süreyle Dağıtım Merkezinde Bekletiliyor Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom 3 gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numarası kp06581488213 olan gönderim için sistemde sürekli aynı durum görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcilerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden baştan savma cevaplar alıyorum, sorunum ciddiye alınmıyor ve mağduriyetim uzuyor. Özellikle 13:47’de görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma boyunca sürekli bağırarak konuşmuş, söylediklerimi anlamamış ve yanlış yönlendirmelerde bulunmuştur. Bu temsilcinin davranışlarının ve çağrı kaydının incelenmesini istiyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile birlikte müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.