PTT, Hediyelik Kıyafet Paketine Fahiş Ücret Talep Ediyor Ve Teslimatı Geciktiriyor

Fransa’dan Türkiye’ye, tamamen hediyelik kıyafetlerden oluşan bir paketi (takip numarası: EW160915675FR) Mayıs ayında Erzurum PTT şubesine gönderdim. Paketin üzerinde de açıkça “hediyelik kıyafet” olduğu ve toplam değerinin 100 Euro olduğu beyan edilmiştir. Ancak alıcıya paketi teslim etmiyorlar ve hiçbir resmi açıklama yapılmadan 25 bin tl gibi fahiş bir ücret talep ediliyor. Bu ücretin gerekçesiyle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmıyor.

Defalarca PTT müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştük, ancak ya bu ücreti ödememiz gerektiği ya da paketin Fransa’ya iade edilmesi gerektiği söyleniyor. Her iki ülkedeki posta yetkilileri de topu birbirine atıyor ve çözüm sunmuyor. Paket şu anda Türkiye’de olduğu için Fransa’dan da bir işlem yapılamıyor. Ayrıca, paketin içinde sadece kıyafet var ve ticari bir ürün bulunmuyor.

Kargonun gönderim ücreti olarak da 60 Euro ödedim. Tamamen hediyelik ve düşük değerli bir paket için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve paketin imha edilmesi tehdidini kabul etmiyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını, paketin hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.