PTT Dağıtım Hatası Nedeniyle Çift Ücret Talebi Ve Geri Ödeme İsteği

PTT Kocaeli Köseköy şubesinden 12 Şubat tarihinde Ankara’daki bir adrese kargo göndermek için işlem yaptım. Evrakta sol üst tarafa alıcıyı, sağ alt tarafa göndericiyi yazdığım için, dağıtım sırasında evrakı benim adrese geri yollamışlar. Ancak sistemden kontrol sağladığımda teslimat adresinin Ankara olarak göründüğünü net bir şekilde fark ettim.

Kargo dağıtımda iken tekrar benim adrese geldi, gelen evrakı teslim alıp yeniden şubeye gittim. Oradaki görevlilere, bu durumun PTT dağıtımı yapan personelin hatasından kaynaklandığını, barkodun doğru şekilde okutulmadığını ve bu yüzden kargonun bana geri döndüğünü anlattım. Kargomun, bu kez herhangi bir ücret talep edilmeden Ankara’daki adrese gönderilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istedim.

Buna rağmen, yeniden ücret ödemem gerektiğini, sadece parası verilerek tekrar gönderim yapılabileceğini söylediler. Kargonun acil olması nedeniyle mecburen ikinci kez ödeme yaparak tekrar gönderdim. Aynı kargo için bir kez 220 TL ödemiş olmama rağmen hem zaman kaybetmiş olmam hem de ikinci kez ücret talep edilmesi bana göre kesinlikle etik değildir. PTT dağıtım hatasından kaynaklanan bu durumun incelenmesini, ikinci kez ödediğim ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.