PTT Beylikdüzü Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Sahte Teslimat Kayıtları

İstanbul Beylikdüzü PTT Kargo dağıtımında yaşadığım sorumsuzluk ve kargo kaybı nedeniyle şikayetçiyim. 2754661407835 takip numaralı kargom 6 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldı, kurye beni arayıp “evinizin konumunu geçtim, yarın getiririm” dedi ancak kargo ertesi gün hiçbir şekilde teslim edilmedi. 7 Şubat sabahı ise kargo bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Elektronik ev ürünü olduğunu tahmin ettiğim bu kargonun şu anda nerede olduğu belli değil, ortada yok. Müşteri temsilcileriniz sadece ekranda yazan, benim zaten gördüğüm bilgileri otomatik kağıttan okur gibi tekrar ediyor, hiçbir somut yardım sağlamıyor. İstanbul Beylikdüzü dağıtım merkezine de telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor.

Ayrıca kargomu getirmekle görevli kuryeden de özellikle şikayetçiyim. Teslimat yapmamak için “konumu geçtim, yarın getiririm” şeklinde bahaneler üretmiş, ardından da kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde sisteme “teslim edildi” bilgisi düşmesine sebep olmuştur. Kuryenin bu tutumunu hem yanıltıcı hem de sorumsuz buluyorum.

Kargomun acilen bulunup gecikme olmadan bugün içerisinde adresime gerçek anlamda teslim edilmesini istiyorum. Kargonun kaybolması veya zarar görmesi halinde yaşanacak her türlü olumsuzluktan PTT Kargo, İstanbul Beylikdüzü dağıtım birimi ve ilgili kurye personelinin sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.