PTT Bayraklı Şubesinde Personelin Kargo Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Trendyol satıcısıyım ve her gün düzenli olarak fazla sayıda kargoyu PTT’ye teslim ediyorum. Özellikle PTT Bayraklı şubesine, Çarşamba Pazarı yakınındaki şubeye sürekli gönderi bırakıyorum. Ancak şubede çalışan bir erkek personel olduğu günlerde ciddi sorun yaşıyorum.

Bu personel görevde olduğunda, kargolarımı getirdiğimde tek başına olduğunu söyleyip “Tekim, bunlar yetişmez” diyerek gönderilerimi kabul etmiyor. En son bugün, yaklaşık yarım saat önce yine aynı durum yaşandı ve kargolarımı mecburen başka bir kargo firmasına vermek zorunda kaldım. Personelin adını bilmiyorum ancak genellikle 16.30–17.00 saatleri arasında şubeye gidiyorum ve bu saatlerde bu tavırla karşılaşıyorum.

Sorun yaşadığımda neden kabul etmediğini sorduğumuzda da hiçbir şekilde cevap vermiyor, sorularımızı tamamen görmezden geliyor ve sanki orada yokmuşuz gibi davranıyor. Sürekli ve düzenli gönderi yapan bir müşteri olarak bu tavırdan hem mağdur oluyor hem de iş akışım aksıyor.

Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargolarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmemesi ve şubede müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.