Orhangazi Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Orhangazi PTT Kargo şubesine ait 2710297489591 takip numaralı gönderim, İstanbul’dan 4 gün önce tarafıma gönderildi ve yaklaşık 3 gündür PTT Kargo takip sisteminde Bursa/Orhangazi şubesinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Orhangazi kargo dağıtım görevlisi tarafından bana teslim edilmiyor.

Yaşadığım gecikme üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak müşteri temsilcisi bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Buna rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargom tarafıma ulaştıktan sonra bu yaşanan gecikmenin resmi olarak kayda alınmasını, Orhangazi PTT şubesi ve ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve genel bir özür beklediğimi bildiriyorum.