Önemli Mektubumun Gecikmesi Ve PTT Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

PTT APS hizmetiyle bana Düzce’den gönderilen bir mektup, 2 Ocak tarihinden beri hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de PTT’nin yavaşlığını yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu kez gelen gönderi cezaevinden olduğu ve içeriği benim için son derece önemli olduğu için gecikme beni daha da mağdur ediyor.

Gönderi Seyhan dağıtım merkezinde görünüyor; ancak buraya telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi veya çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Hem dağıtım merkezine ulaşamamak hem de müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamamak nedeniyle ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Önemli ve acil bir gönderi olmasına rağmen günlerdir teslim edilmemesi, bilgi verilmemesi ve kuruma ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.