to read complaints and reviews, or file yours.Malatya PTT Kargo Şubesinde Köy Dağıtımında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
09.08.2026 tarihinde kargolarım Malatya PTT Kargo şubesine ulaşmasına rağmen o tarihten beri köy dağıtımına tabi şekilde şubede bekletiliyor. 15.08.2026 tarihinde bilgi almak için aradığımda köy dağıtımının hangi gün yapıldığını bilmediklerini söylediler.
17.08.2026 sabahı kargoların dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen akşam saat 20.00’ye kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, ertesi gün mesai saatleri içinde şubeyi aramam gerektiğini söylemekle yetindiler.
Şehir dışından 1–2 gün içinde gelen kargolarımın, Malatya içi dağıtım için yaklaşık 10 gün şubede bekletilmesi ve bu süreçte müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2783840586627 ve 2783840634595 takip numaralı kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve köy dağıtımındaki bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir paket, 09.08 tarihinden bu yana Hatunsuyu Palabıyık Mahallesi’ne köy dağıtımına tabi olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. 17.08 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği halde bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmış değil.
Bu süreçte Malatya şubesini defalarca kez telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından PTT müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
