Erzurum Ilıca Bölgesinde Tek Gün Dağıtım Bilgisi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2753801093631 takip numaralı kargom 26’sında Erzurum Ilıca bölgesine ulaşmasına rağmen hâlâ elime teslim edilmedi. Bölge için haftada sadece bir gün dağıtım yapıldığını öğrendim; ancak hangi gün dağıtım yapılacağı söylenmiyor, müşteri hizmetleri de sistemde bu bilgiyi göremediklerini belirtiyor.

Bulunduğum adres köy olmamasına rağmen dağıtım konusunda “bölgeniz köy” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum. Şube şu an kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve şubenin pazartesi açılacağı, bu nedenle en az dört gün daha beklemek zorunda kalacağım anlaşılıyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bana açık ve net bir teslimat tarihi söyleyebiliyor.

Eğer bu bölge için haftada sadece bir gün dağıtım yapılıyorsa, bunun gönderi sırasında veya teslimat sürecinde açıkça belirtilmesi ve alıcıya gün bilgisinin söylenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dağıtım gününü beklemek zorunda bırakılmadan, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve adresimin yanlış değerlendirilmesi ile dağıtım gününün gizlenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bölge için gerçekten tek dağıtım günü varsa, bu bilginin müşteri hizmetleri ve alıcılara açıkça iletilmesini istiyorum.