Kuryenin Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Teslim Edilmemesi

24.03.2026 tarihinde, takip numarası kp06250736591 olan ve içinde ilaç bulunan kargomu Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’ndeki adresimde teslim almak için saat 11.00’den itibaren evde beklemeye başladım. Akşam saat 20.00 civarında kurye bina zilini çaldı, ben de hemen kapı otomatiğine basarak bina giriş kapısını açtım ve dairemde kargoyu teslim almak için bekledim.

Bir süre kimse gelmeyince aşağıya indim; ancak ne kurye ne de araç ortalıkta yoktu. Hemen ardından kargo takip ekranına baktığımda, saat 20.04 civarında “evde yok, teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa tüm gün evdeydik ve bina kapısını da açmıştım. Buna rağmen 4. kata kadar çıkıp kargoyu teslim etmeyen kurye, sistemde evde yokmuşuz gibi işlem geçmiş.

PTT Kargo iletişim hattını arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, tek söyledikleri şeyin “şubeden teslim alabilirsiniz” olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Evde olduğum ve kapıyı açtığım halde adrese teslim yapılmaması, üstüne bir de sanki evde yokmuşum gibi kayıt girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 204 TL kargo ücreti ödedim; ancak bu ücrete rağmen kargomun adrese teslim edilmemesi ve kuryenin hiçbir sorumluluk almaması bana göre büyük bir haksızlıktır.

Kargomun, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime tekrar getirilip teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanlış “evde yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.